In'tolérance, intolérance, Condition général e-commerce fabriquant
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN - IN'TOLERANCE
1. Definitie en toepassing
De huidige algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Verkoopvoorwaarden") kunnen worden geraadpleegd op de website https://intolerance4.odoo.com/ (ci-après: le «Site Web»).
De website en de bijbehorende diensten worden aangeboden door:
Het bedrijf XXX [contactgegevens van het bedrijf, natuurlijke persoon of vennootschap], waarvan de handelsnaam IN’TOLERANCE is (hierna: "IN’TOLERANCE" en "Wij")
Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop hebben de volgende definities de volgende betekenissen:
« Producten »: Alle goederen die te koop worden aangeboden door IN’TOLERANCE.
De Algemene Voorwaarden voor Verkoop zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkopen van Producten door IN’TOLERANCE aan de Klant. Door gebruik te maken van de Website, accepteert de Klant de Algemene Voorwaarden voor Verkoop, evenals alle andere rechten en verplichtingen die op de Website worden vermeld.
Deze Algemene Voorwaarden zijn volledig van toepassing, tenzij er sprake is van een uitdrukkelijke afwijking. Een uitdrukkelijke afwijking is alleen geldig voor zover deze voortvloeit uit een wederzijds schriftelijk overeengekomen akkoord. Deze uitdrukkelijke afwijkingen zijn bedoeld om de bepalingen waaraan zij betrekking hebben te vervangen of aan te vullen. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven in alle gevallen volledig van toepassing.
IN’TOLERANCE behoudt zich het recht voor om op elk moment zijn Algemene Voorwaarden voor Verkoop te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Wij raden u aan om regelmatig onze Algemene Voorwaarden voor Verkoop te lezen en te raadplegen. Toekomstige wijzigingen hebben geen invloed op lopende bestellingen en de daaruit voortvloeiende contracten, tenzij anders bepaald in de wet.
2. Toegankelijkheid voor online aankopen
Voordat u aankopen op de website doet, moet u een aantal persoonlijke gegevens verstrekken. In het bijzonder moeten klanten hun echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en de andere gevraagde informatie vermelden, zoals aangegeven op de website. Bovendien wordt u gevraagd om bij het plaatsen van een bestelling details over de betaling te verstrekken. U verklaart en garandeert dat de verstrekte betalingsinformatie zowel geldig als correct is, en u bevestigt dat u de persoon bent die overeenkomt met de verstrekte informatie.
3. Ons aanbod
IN’TOLERANCE biedt zorgvuldig geselecteerde voedingsproducten van derde merken aan, die voldoen aan de kwaliteitseisen en de behoeften van klanten met voedselintoleranties. Deze producten vallen onder de huidige Algemene Voorwaarden, maar profiteren van de specifieke garanties die door elk merk worden geboden. IN’TOLERANCE fungeert als distributeur en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de garanties of gebreken van producten die rechtstreeks van de fabrikanten komen.
IN’TOLERANCE is in geen geval verantwoordelijk voor problemen, allergieën of andere zaken met betrekking tot de producten. In geval van een probleem met een product kunt u IN’TOLERANCE contacteren om dit te melden.
Onze online aanbieding wordt met de grootste zorg gepresenteerd. IN’TOLERANCE biedt informatie over de kenmerken van de Producten, inclusief technische beschrijvingen en foto's die de Producten illustreren. We verstrekken deze informatie binnen de grenzen die door de technische middelen zijn toegestaan. De afbeeldingen die op onze website worden weergegeven, zijn een benaderende weergave van de substantiële kenmerken van onze Producten.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de kleuren van onze Producten, zoals weergegeven op onze Website, overeenkomen met de werkelijkheid. Echter, we kunnen niet garanderen dat de weergave op uw scherm perfect overeenkomt met de kleuren van onze artikelen, aangezien computerbeeldschermen kunnen variëren.
IN’TOLERANCE biedt producten te koop aan die op voorraad zijn en beschikbaar zijn voor verzending vanuit ons distributiecentrum. We behouden ons echter het recht voor om specifieke voorwaarden toe te passen op een bepaalde aanbieding, zoals een beperkte geldigheidsduur. In dat geval is de aanbieding alleen geldig binnen de beschikbare voorraad. Dergelijke specifieke voorwaarden zijn alleen van toepassing als ze expliciet en voorafgaand aan de bestelling zijn gecommuniceerd.
4. Acceptatie van uw online bestelling
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de details van uw bestelling. Deze e-mail geldt niet als acceptatie van uw bestelling, maar bevestigt eenvoudigweg dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Alle bestellingen moeten worden geaccepteerd en beschikbaar zijn. De artikelen die in uw winkelwagentje staan, zijn niet gereserveerd en kunnen door andere klanten worden gekocht.
Behalve in het geval dat u uw bestelling annuleert, wordt de acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van het contract tussen u en IN’TOLERANCE effectief op het moment dat wij u een e-mail sturen ter bevestiging dat de goederen zijn verzonden.
De partijen erkennen uitdrukkelijk dat vormen van elektronische communicatie een geldig akkoord vormen. Binnen de door de wet toegestane grenzen kan IN’TOLERANCE gebruikmaken van alle elektronische documenten in zijn bezit om het bestaan van het verkoopcontract te bewijzen. Een eenvoudige, digitale of gekwalificeerde elektronische handtekening is niet vereist als bewijs.
IN’TOLERANCE behoudt zich het recht voor om uw bestelling te weigeren in het geval, bijvoorbeeld, dat wij niet in staat zijn om een betalingsautorisatie te verkrijgen, dat er verzendbeperkingen van toepassing zijn op een bepaald artikel, dat het bestelde artikel niet op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteitscontrole en uit de verkoop wordt gehaald, of dat u niet voldoet aan de geschiktheidseisen zoals uiteengezet in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.
IN’TOLERANCE behoudt zich het recht voor om de hoeveelheid van een Product dat naar een Klant of een postadres moet worden verzonden, te beperken. Elke Klant verbindt zich ertoe de op de Website aangeboden Producten niet te kopen met het enige doel ze door te verkopen.
IN’TOLERANCE behoudt zich ook het recht voor om de verwerking van een transactie of de levering van diensten aan een Klant op elk moment en naar eigen goeddunken te weigeren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld tegenover u of een derde partij in het geval van het verwijderen van goederen van de Website of de verkoop van goederen, noch in het geval van verwijdering, filtering of wijziging van enig materiaal of inhoud van de Website, of voor het weigeren om een transactie te verwerken of voor het volgen of opschorten van een transactie nadat de verwerking is begonnen.
5. Prijs
De prijzen van de Producten die op de Website worden gepresenteerd, zijn aangegeven in Euro en zijn inclusief BTW en andere belastingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen. We verplichten ons echter om altijd de prijzen toe te passen die op onze Website staan op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het BTW-tarief zijn voor rekening van de Klant.
De prijs van elk Product is exclusief verzendkosten en andere bijkomende kosten.
IN’TOLERANCE zal deze extra kosten communiceren tijdens de laatste stap van het online bestelproces. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, is de uiteindelijke te betalen prijs. Kortingsbonnen en cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, promoties of kortingen die op de website worden weergegeven.
Elke duidelijke fout in de prijs, zoals een evidente onnauwkeurigheid, kan altijd door IN’TOLERANCE worden gecorrigeerd, zelfs na de sluiting van het verkoopcontract.
De Klant moet schriftelijk alle klachten over de prijs of betaling indienen binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging van de bestelling. Het indienen van een klacht schort de verschuldigde betalingen niet op.
Als uw creditcard/debetkaart niet in euro's is geprijsd, wordt de uiteindelijke prijs berekend volgens de wisselkoers die van toepassing is op de dag dat uw creditcard/debetkaartmaatschappij de transactie heeft verwerkt.
6. Betaling
Voor online bestellingen accepteren wij de betaalmethoden die duidelijk op de website zijn aangegeven. IN’TOLERANCE kan op elk moment de geaccepteerde betaalmethoden uitbreiden.
De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven op het moment dat uw bestelling door IN’TOLERANCE wordt verzonden. Door een creditcard of debetkaart te gebruiken, bevestigt u dat u de houder van deze kaart bent of dat u toestemming heeft gekregen van de houder om deze creditcard of debetkaart te gebruiken. Alle houders van creditcards of debetkaarten zijn onderworpen aan validatie- en autorisatieprocedures van de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart weigert de uitvoering van de betaling aan IN’TOLERANCE goed te keuren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of niet-levering van de artikelen.
Wij nemen alle redelijke maatregelen om de veiligheid van online transacties te waarborgen.
Bovendien nemen wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen, voor zover dit in onze macht ligt, om de details van uw bestelling en betaling op een veilige manier te bewaren. Echter, bij afwezigheid van nalatigheid van onze kant, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventueel verlies dat u zou kunnen lijden als een onbevoegde derde toegang krijgt tot de gegevens die u verstrekt tijdens uw gebruik van de website of wanneer u een bestelling plaatst op de website.
De prijzen van de producten die door IN’TOLERANCE aan groothandels en supermarkten worden verkocht, zijn vastgesteld op basis van een factuur die wordt uitgegeven na het plaatsen van de bestelling. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's exclusief belasting (excl. btw) en zijn onderhevig aan de btw tegen het tarief dat van toepassing is op de dag van facturering. De betalingsvoorwaarden worden vastgesteld bij de bestelling, en elke betalingsachterstand zal automatisch leiden tot de toepassing van wettelijke rente tegen het toepasselijke wettelijke tarief, evenals een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van 10% van het totale factuurbedrag, met een minimum van 75 euro.
7. Levering
IN’TOLERANCE draagt het risico van de overdracht van de Producten tot aan de levering op het aangegeven adres. De levering van de producten is het moment waarop het risico van schade en/of verlies wordt overgedragen aan de Klant.
Houd er rekening mee dat we ons best doen om alle bestellingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vijf (5) dagen na de bestelling te verzenden. De geschatte levertijden zijn slechts indicatief en beginnen te lopen vanaf de datum van de bestelling. IN’TOLERANCE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door procedures opgelegd door de douanediensten van het bestemmingsland.
Voor de levering maakt IN’TOLERANCE gebruik van externe partijen en betrouwbare vervoerders. Het inschakelen van externe partijen kan invloed hebben op de levering. Na een niet geleverde bestelling wordt er onmiddellijk een onderzoek geopend bij de vervoerder. Dit duurt gewoonlijk meerdere dagen, gedurende welke er geen terugbetaling of een andere verzending naar de Klant zal plaatsvinden.
IN’TOLERANCE wijst alle verantwoordelijkheid af als het Product beschadigd is tijdens het transport of als het Product met vertraging wordt geleverd door de vervoerders.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de levering op het aangegeven adres mogelijk te maken, in aanwezigheid van de Klant of een door de Klant aangewezen derde. Er is sprake van levering op het moment dat de Klant of een door de Klant aangewezen derde fysiek bezit neemt van de bestelde Producten. Als de levering mislukt vanwege een tekortkoming van de Klant of de door de Klant aangewezen derde, zijn de kosten voor een nieuwe leveringspoging volledig voor rekening van de Klant.
Voor de grootdistributie moeten alle wagens, pallets en andere apparatuur die door IN'TOLERANCE zijn geleverd, in goede staat worden geretourneerd. In geval van niet-retourneren of schade worden deze apparatuur aan de Klant in rekening gebracht. Schade die tijdens het laden in het depot is ontstaan, is de verantwoordelijkheid van de vervoerder. De afspraken over aanbetalingen en andere overeengekomen verplichtingen moeten worden nageleefd volgens de voorwaarden die bij de bestelling zijn vastgesteld.
8. Herroepingsrecht
Conform artikel VI.53, 4° van het Economisch Wetboek, is het recht van herroeping niet van toepassing op overeenkomsten die met consumenten zijn gesloten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen, zoals voedingsmiddelen.
Door een bestelling te plaatsen op de website van IN'TOLERANCE, aanvaardt de consument uitdrukkelijk dat het recht van herroeping niet van toepassing is op de aankoop van voedingsmiddelen, vanwege hun bederfelijke aard. Er zal geen retour of terugbetaling worden verleend voor deze producten, behalve in geval van non-conformiteit met het verkoopcontract (beschadigde of ongeschikte producten voor consumptie).
9. Wettelijke garantie
IN’TOLERANCE garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de beschrijving die bij de bestelling is gedaan en vrij zijn van defecten die hen ongeschikt kunnen maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn.
In geval van niet-conformiteit van een product bij levering (beschadigd product, verlopen of niet conform de bestelling), kan de Klant rechtstreeks contact opnemen met IN’TOLERANCE om een vervanging, reparatie of terugbetaling aan te vragen, volgens de voorwaarden van de wettelijke garantie.
De wettelijke garantie van conformiteit is geldig voor een periode van twee jaar vanaf de ontvangst van het product. Deze garantie is echter niet van toepassing op bederfelijke producten of producten die snel kunnen bederven, die voor de houdbaarheidsdatum (HBD) of de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) op de verpakking moeten worden geconsumeerd.
10. Intellectuele eigendom
Het gebruik van onze website en de inhoud daarvan verleent u geen intellectuele eigendomsrechten op deze, inclusief de software van IN’TOLERANCE en alle HTML-codes en andere codes die op de site zijn opgenomen. Onder "intellectuele eigendomsrechten" verstaan we auteursrechten, het recht op tekeningen en modellen, merkenrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten en andere materiële rechten op de inhoud van de site. Alle inhoud, inclusief de merken van derden, tekeningen/modellen en de intellectuele eigendomsrechten die op de website worden genoemd of weergegeven, zijn beschermd door intellectuele eigendom en nationale wetten en andere bepalingen van internationale verdragen. U kunt de inhoud gebruiken die uitdrukkelijk is toegestaan door IN’TOLERANCE en/of zijn derde licentiegevers. Elke reproductie of herverdeling van de hierboven genoemde inhoud is verboden en kan leiden tot civiele en strafrechtelijke sancties. Ongeacht de bovenstaande beperkingen zijn het kopiëren en gebruiken van de hierboven genoemde elementen naar een andere server, locatie of ondersteuning voor publicatie, reproductie of distributie strikt verboden. U bent echter toegestaan om een kopie te maken voor het bekijken van de inhoud voor uw persoonlijk gebruik.
Naast de hierboven vermelde intellectuele eigendomsrechten wordt de "Inhoud" gedefinieerd als alle grafische afbeeldingen, foto's, inclusief alle afbeeldingen, geluid, muziek, video, audio of tekst die beschikbaar is op de website. IN’TOLERANCE probeert ervoor te zorgen dat de informatie op de website nauwkeurig en compleet is. IN’TOLERANCE kan echter niet beloven dat de inhoud altijd nauwkeurig en vrij van fouten is. IN’TOLERANCE kan ook niet beloven dat de functionele aspecten van de website of de inhoud vrij zijn van fouten, of dat de inhoud of de server die deze beschikbaar stelt vrij is van virussen of andere schadelijke elementen. We raden internetgebruikers altijd aan om ervoor te zorgen dat ze over bijgewerkte antivirussoftware beschikken.
De persoonlijke meningen die worden geuit door klanten of door andere derde partijen waarmee wij zijn verbonden, komen niet noodzakelijkerwijs overeen met die van IN’TOLERANCE en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor deze meningen die in de media of op onze site worden geuit.
IN’TOLERANCE behoudt zich het recht voor om alle bedreigende, gewelddadige of haatdragende opmerkingen of meningen te verwijderen.
11. Onze relatie met u
Het gebruik van onze website leidt niet tot een joint venture, partnerschap, arbeidsovereenkomst of agentschap tussen u en IN’TOLERANCE. In geen geval kan de Klant worden beschouwd als een vertegenwoordiger, agent of werknemer van IN’TOLERANCE. Daarom is IN’TOLERANCE niet verantwoordelijk voor enige vertegenwoordiging, actie of omissie van uw kant.
12. Overmacht en onvoorziene omstandigheden
Als IN’TOLERANCE geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd om zijn verplichtingen jegens de Klant na te komen als gevolg van een onvoorziene omstandigheid die buiten zijn wil ligt, is er sprake van overmacht. In dat geval is IN’TOLERANCE bevoegd om zijn verplichtingen gedurende de gehele duur van de overmacht op te schorten.
Wanneer een wijziging in de omstandigheden de uitvoering van het verkoopcontract (levering van de bestelde producten) zo buitensporig kostbaar maakt dat het onredelijk zou zijn om vast te houden aan de oorspronkelijke voorwaarden, kan IN’TOLERANCE de voorwaarden wijzigen door de Klant vooraf te informeren.
13. Verwerking van uw persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens die door de Klant worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking en uitvoering van de bestellingen, evenals voor de facturering en de garantiecontracten. Als deze informatie ontbreekt, zal de bestelling onvermijdelijk worden geannuleerd.
Het verstrekken van onjuiste of foutieve persoonsgegevens wordt beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop.
IN’TOLERANCE verbindt zich ertoe de geldende regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens na te leven, en in het bijzonder de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop worden beheerst door het Belgische recht en geïnterpreteerd in overeenstemming daarmee.
Alle geschillen in verband met of voortvloeiend uit de aanbiedingen van IN’TOLERANCE of de met haar gesloten overeenkomsten vallen onder de rechtbanken en hoven van Luik - afdeling Verviers. De partijen zullen eerst proberen een minnelijke schikking te bereiken.
Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun geschil over de Algemene Voorwaarden voor Verkoop voor te leggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechter.
Voor meer informatie over deze buitengerechtelijke geschillenregeling nodigen wij u uit om de volgende website te raadplegen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.