In'tolérance, intolérance, Condition général e-commerce fabriquant
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - KEINE TOLERANZ
1. Definition und Anwendung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Verkaufsbedingungen“) können auf der Website eingesehen werden. https://intolerance4.odoo.com/ (ci-après: le «Site Web»).
Die Website und die zugehörigen Dienstleistungen werden angeboten von:
Die Firma XXX [Firmenangaben, natürliche Person oder Firma], deren Handelsname IN’TOLERANCE lautet (nachfolgend: „IN’TOLERANCE“ und „Wir“)
Im Sinne dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die folgenden Definitionen die nachstehende Bedeutung:
„Produkte“: Alle von IN’TOLERANCE zum Verkauf angebotenen Waren.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle aktuellen und zukünftigen Verkäufe von Produkten durch IN’TOLERANCE an den Kunden. Durch die Nutzung der Website akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen auf der Website genannten Rechte und Pflichten.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind vollumfänglich anwendbar, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Abweichung vor. Eine ausdrückliche Abweichung ist nur gültig, wenn sie aus einer gegenseitigen, ausdrücklich schriftlich vereinbarten Vereinbarung resultiert. Diese ausdrücklichen Abweichungen sind dazu bestimmt, die betreffenden Klauseln zu ersetzen oder zu ergänzen. Die anderen in Kraft befindlichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bleiben in jedem Fall vollumfänglich anwendbar.
IN’TOLERANCE behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit für zukünftige Bestellungen zu ändern und/oder zu ergänzen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen regelmäßig zu lesen und zu konsultieren. Zukünftige Änderungen haben keine Auswirkungen auf laufende Bestellungen und die daraus resultierenden Verträge, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
2. Berechtigung zum Online-Kauf
Bevor Sie Käufe auf der Website tätigen, müssen Sie eine Reihe von personenbezogenen Daten angeben. Insbesondere müssen die Kunden ihren echten Namen, ihre Telefonnummer, ihre E-Mail-Adresse und die anderen angeforderten Informationen angeben, wie auf der Website angegeben. Darüber hinaus werden Sie beim Bestellvorgang gebeten, Zahlungsdetails anzugeben. Sie erklären und garantieren, dass die angegebenen Zahlungsinformationen sowohl gültig als auch korrekt sind, und Sie bestätigen, die Person zu sein, die den angegebenen Informationen entspricht.
3. Unser Angebot
IN’TOLERANCE bietet sorgfältig ausgewählte Lebensmittelprodukte von Drittmarken an, die für ihre Qualität und ihre Übereinstimmung mit den Anforderungen von Kunden mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten ausgewählt wurden. Diese Produkte unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, profitieren jedoch von den spezifischen Garantien, die von jeder Marke bereitgestellt werden. IN’TOLERANCE fungiert als Distributor und kann nicht für Garantien oder Mängel der Produkte verantwortlich gemacht werden, die direkt von den Herstellern stammen.
IN’TOLERANCE ist in keinem Fall verantwortlich für Probleme, Allergien oder andere Angelegenheiten, die mit den Produkten verbunden sind. Bei Problemen mit einem Produkt können Sie IN’TOLERANCE kontaktieren, um es zu informieren.
Unser Online-Angebot wird mit größter Sorgfalt präsentiert. IN’TOLERANCE liefert Informationen über die Eigenschaften der Produkte, einschließlich technischer Beschreibungen und Fotografien, die die Produkte veranschaulichen. Wir stellen diese Informationen im Rahmen der technischen Möglichkeiten zur Verfügung. Die auf unserer Website angezeigten Bilder sind eine ungefähre Darstellung der wesentlichen Merkmale unserer Produkte.
Wir bemühen uns, dass die Farben unserer Produkte, wie sie auf unserer Website angezeigt werden, der Realität entsprechen. Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Anzeige auf Ihrem Bildschirm perfekt mit den Farben unserer Artikel übereinstimmt, da Computerbildschirme variieren können.
IN’TOLERANCE bietet Produkte zum Verkauf an, die auf Lager sind und von unserem Vertriebszentrum versendet werden können. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, spezifische Bedingungen für ein bestimmtes Angebot anzuwenden, wie z.B. eine begrenzte Gültigkeitsdauer. In einem solchen Fall ist das Angebot nur im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig. Solche spezifischen Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und im Voraus bei der Bestellung mitgeteilt wurden.
4. Annahme Ihrer Online-Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung enthält. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern dient lediglich zur Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Alle Bestellungen müssen akzeptiert und verfügbar sein. Die Artikel, die sich in Ihrem Einkaufswagen befinden, sind nicht reserviert und können von anderen Kunden gekauft werden.
Es sei denn, Sie stornieren Ihre Bestellung, wird die Annahme Ihrer Bestellung und der Abschluss des Vertrags zwischen Ihnen und IN’TOLERANCE wirksam, sobald wir Ihnen eine E-Mail senden, die bestätigt, dass die Waren versandt wurden.
Die Parteien erkennen ausdrücklich an, dass Formen der elektronischen Kommunikation eine gültige Vereinbarung darstellen. Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann IN’TOLERANCE alle elektronischen Dokumente in seinem Besitz verwenden, um die Existenz des Kaufvertrags nachzuweisen. Eine einfache, digitale oder qualifizierte elektronische Unterschrift ist nicht als Nachweis erforderlich.
IN’TOLERANCE behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen, wenn wir beispielsweise keine Zahlungsautorisierung erhalten können, wenn Versandbeschränkungen für einen bestimmten Artikel gelten, wenn der bestellte Artikel nicht vorrätig ist oder nicht unseren Qualitätskontrollen entspricht und aus dem Verkauf genommen wird, oder wenn Sie nicht die in Artikel 3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Zulassungskriterien erfüllen.
IN’TOLERANCE behält sich das Recht vor, die Menge mehrerer Produkte, die an einen Kunden oder an eine Postadresse versendet werden sollen, zu begrenzen. Jeder Kunde verpflichtet sich, die auf der Website angebotenen Produkte nicht mit dem alleinigen Ziel zu kaufen, sie weiterzuverkaufen.
IN’TOLERANCE behält sich ebenfalls das Recht vor, die Bearbeitung einer Transaktion oder die Bereitstellung von Dienstleistungen an einen Kunden jederzeit und nach eigenem Ermessen abzulehnen. Wir können Ihnen oder Dritten gegenüber nicht verantwortlich gemacht werden für den Rückzug von Waren von der Website oder den Verkauf von Waren, noch für die Löschung, Filterung oder Änderung von Materialien oder Inhalten der Website, oder dafür, dass wir die Bearbeitung einer Transaktion abgelehnt oder eine Transaktion nach Beginn der Bearbeitung verfolgt oder ausgesetzt haben.
5. Preis
Die auf der Website angezeigten Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer sowie sonstige Steuern. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Wir verpflichten uns jedoch, stets die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angegebenen Preise anzuwenden. Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze gehen zu Lasten des Kunden.
Im Preis jedes Produkts sind Lieferkosten und sonstige Zusatzkosten nicht enthalten.
IN’TOLERANCE informiert Sie im letzten Schritt des Online-Bestellvorgangs über diese zusätzlichen Kosten. Der in der Bestellbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis. Rabattcoupons und Geschenkgutscheine sind nicht mit anderen Angeboten, Aktionen oder Rabatten auf der Website kombinierbar.
Offensichtliche Preisfehler, wie etwa klare Ungenauigkeiten, können von IN’TOLERANCE auch nach Vertragsabschluss jederzeit korrigiert werden.
Der Kunde muss jegliche Beanstandungen bezüglich Preis oder Zahlung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich einreichen. Die Einreichung einer Beanstandung führt nicht zur Aussetzung fälliger Zahlungen.
Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte nicht in Euro ausgestellt ist, wird der Endpreis anhand des Wechselkurses berechnet, der am Tag der Transaktionsabwicklung durch Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen galt.
6. Zahlung
Für Online-Bestellungen akzeptieren wir die auf der Website eindeutig angegebenen Zahlungsmethoden. IN’TOLERANCE behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsmethoden jederzeit zu erweitern.
Die Zahlung wird von Ihrem Konto erst zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung durch IN’TOLERANCE abgebucht. Durch die Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber dieser Karte sind oder dass Sie von dem Inhaber dieser Kredit- oder Debitkarte autorisiert wurden, diese zu verwenden. Alle Inhaber von Kredit- oder Debitkarten unterliegen den Validierungs- und Genehmigungsverfahren des Kartenausstellers. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungsmittel die Genehmigung der Zahlung an IN’TOLERANCE verweigert, können wir nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung der Artikel verantwortlich gemacht werden.
Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten.
Darüber hinaus treffen wir alle angemessenen Vorkehrungen, soweit es in unserem Ermessen liegt, um die Einzelheiten Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlung sicher zu speichern. Allerdings können wir, sofern keine Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt, nicht für einen möglichen Verlust verantwortlich gemacht werden, den Sie erleiden könnten, wenn ein unbefugter Dritter auf die Daten zugreift, die Sie bei der Nutzung der Website oder bei der Bestellung auf der Website bereitstellen.
Die Preise der von IN’TOLERANCE an Großhändler und Supermärkte verkauften Produkte werden auf der Grundlage einer Rechnung festgelegt, die nach der Bestellung ausgestellt wird. Alle Preise sind in Euro ohne Mehrwertsteuer (netto) angegeben und unterliegen der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltenden Mehrwertsteuer. Die Zahlungsmodalitäten werden bei der Bestellung festgelegt, und jede verspätete Zahlung führt automatisch zur Anwendung von Verzugszinsen zum geltenden gesetzlichen Zinssatz sowie zu einer pauschalen Entschädigung für Inkassokosten in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der Rechnung, mindestens jedoch 75 Euro.
7. Lieferung
IN’TOLERANCE trägt das Risiko des Transports der Produkte bis zu deren Lieferung an die angegebene Adresse. Mit der Lieferung der Produkte geht das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts auf den Kunden über.
Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von fünf (5) Tagen nach der Bestellung zu versenden. Die geschätzten Lieferzeiten dienen nur als Richtwert und beginnen ab dem Datum der Bestellung. IN’TOLERANCE kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch vom Zoll des Bestimmungslandes auferlegte Verfahren verursacht werden.
Für die Lieferung greift IN’TOLERANCE auf externe Parteien und zuverlässige Transportdienstleister zurück. Die Inanspruchnahme externer Parteien kann Auswirkungen auf die Lieferung haben. Im Falle einer nicht gelieferten Bestellung wird umgehend eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet. Diese dauert in der Regel mehrere Tage, während derer keine Rückerstattung oder eine weitere Sendung an den Kunden vorgenommen wird.
IN’TOLERANCE übernimmt keine Haftung, falls das Produkt während des Transports beschädigt wird oder falls es aufgrund der Spediteure zu einer verspäteten Lieferung kommt.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung an die angegebene Adresse zu ermöglichen, in Anwesenheit des Kunden oder eines vom Kunden benannten Dritten. Von einer Lieferung ist ab dem Zeitpunkt die Rede, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter physisch die bestellten Produkte in Empfang nimmt. Sollte die Lieferung aufgrund eines Versagens des Kunden oder des vom Kunden benannten Dritten scheitern, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Zustellversuch vollständig.
Für den Großhandel müssen alle von IN'TOLERANCE bereitgestellten Wagen, Paletten und anderen Geräte in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Im Falle einer Nicht-Rückgabe oder von Schäden werden diese Geräte dem Kunden in Rechnung gestellt. Schäden, die beim Laden im Lager entstehen, liegen in der Verantwortung des Transporteurs. Die vereinbarten Anzahlungen und anderen Verpflichtungen müssen gemäß den bei der Bestellung festgelegten Bedingungen eingehalten werden.
8. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel VI.53, Absatz 4 des Wirtschaftsgesetzbuches besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen mit Verbrauchern über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können, wie beispielsweise Lebensmittel.
Durch die Bestellung auf der Website von IN'TOLERANCE akzeptiert der Verbraucher ausdrücklich, dass das Widerrufsrecht nicht auf den Kauf von Lebensmitteln anwendbar ist, aufgrund ihrer verderblichen Natur. Eine Rückgabe oder Erstattung für diese Produkte wird nicht gewährt, es sei denn, es liegt eine Nichterfüllung des Kaufvertrags vor (beschädigte oder nicht zum Verzehr geeignete Produkte).
9. Gesetzliche Garantie
IN’TOLERANCE garantiert, dass die gelieferten Produkte der zum Zeitpunkt der Bestellung gemachten Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sind, die sie für ihren vorgesehenen Zweck ungeeignet machen könnten.
Im Falle einer Nichtkonformität des Produkts bei Lieferung (beschädigtes, abgelaufenes Produkt oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt) kann der Kunde sich direkt an IN’TOLERANCE wenden, um gemäß den Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt des Produkts. Diese Garantie gilt jedoch nicht für verderbliche Produkte oder Produkte, die schnell verderben können, die vor dem auf der Verpackung angegebenen Verbrauchsdatum (DLC) oder dem Mindesthaltbarkeitsdatum (DDM) konsumiert werden müssen.
10. Geistiges Eigentum
Die Nutzung unserer Website und ihres Inhalts verleiht Ihnen keinerlei geistige Eigentumsrechte an diesen, einschließlich der Software von IN’TOLERANCE sowie aller HTML-Codes und anderer Codes, die auf der Website enthalten sind. Unter „geistigen Eigentumsrechten“ versteht man das Urheberrecht, das Designrecht, das Markenrecht und alle anderen geistigen Eigentumsrechte sowie andere materielle Rechte an den Inhalten der Website. Alle Inhalte, einschließlich der Marken Dritter, der Designs/Muster und der auf der Website genannten oder angezeigten geistigen Eigentumsrechte, sind durch geistige Eigentumsrechte und nationale Gesetze sowie andere Bestimmungen internationaler Verträge geschützt. Sie dürfen die von IN’TOLERANCE und/oder seinen Drittanbietern ausdrücklich genehmigten Inhalte verwenden. Jede Vervielfältigung oder Weiterverbreitung der oben genannten Inhalte ist untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Ungeachtet der oben genannten Einschränkungen sind das Kopieren und die Nutzung der oben genannten Elemente auf einen anderen Server, Standort oder zur Unterstützung der Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Verteilung strengstens untersagt. Sie sind jedoch berechtigt, eine Kopie zum Zwecke der Ansicht des Inhalts für Ihren persönlichen Gebrauch anzufertigen.
Zusätzlich zu den oben genannten Rechten an geistigem Eigentum wird der „Inhalt“ definiert als alle Grafiken, Fotografien, einschließlich aller Bilder, Töne, Musik, Videos, Audios oder Texte, die auf der Website verfügbar sind. IN’TOLERANCE bemüht sich, sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website genau und vollständig sind. IN’TOLERANCE kann jedoch nicht versprechen, dass der Inhalt immer genau und fehlerfrei ist. IN’TOLERANCE kann auch nicht versprechen, dass die funktionalen Aspekte der Website oder des Inhalts fehlerfrei sind oder dass der Inhalt oder der Server, der ihn bereitstellt, frei von Viren oder anderen schädlichen Elementen ist. Wir empfehlen den Internetnutzern immer, sicherzustellen, dass sie über aktuelle Antivirensoftware verfügen.
Die von Kunden oder anderen Dritten, mit denen wir in Verbindung stehen, geäußerten persönlichen Meinungen entsprechen nicht unbedingt denen von IN’TOLERANCE, und wir übernehmen keine Verantwortung für diese in den Medien oder auf unserer Website geäußerten Meinungen.
IN’TOLERANCE behält sich das Recht vor, bedrohliche, gewalttätige oder hasserfüllte Kommentare oder Meinungen zu löschen.
11. Unsere Beziehung zu Ihnen
Durch die Nutzung unserer Website entsteht kein Joint Venture, keine Partnerschaft, kein Arbeitsverhältnis und keine Agenturbeziehung zwischen Ihnen und IN’TOLERANCE. Sie gelten unter keinen Umständen als Vertreter, Beauftragter oder Mitarbeiter von IN’TOLERANCE. Daher haftet IN’TOLERANCE nicht für Darstellungen, Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits.
12. Höhere Gewalt und unvorhergesehene Umstände
Kann IN’TOLERANCE aufgrund unvorhergesehener und außerhalb ihres Einflussbereichs liegender Umstände ihren Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise nicht nachkommen, stellt dies höhere Gewalt dar. In diesem Fall ist IN’TOLERANCE berechtigt, ihre Verpflichtungen für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt auszusetzen.
Wenn sich die Umstände so ändern, dass die Ausführung des Kaufvertrags (Lieferung der bestellten Produkte) so übermäßig aufwendig wird, dass es unzumutbar wäre, an den ursprünglichen Bedingungen festzuhalten, kann IN’TOLERANCE die Bedingungen ändern, indem der Kunde im Voraus benachrichtigt wird.
13. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung und die Abwicklung von Garantievereinbarungen erforderlich. Fehlen diese Angaben, muss die Bestellung zwangsläufig storniert werden.
Die Angabe falscher oder ungenauer personenbezogener Daten stellt einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
IN’TOLERANCE verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und des belgischen Gesetzes vom 30. Juli 2018.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen belgischem Recht und sind nach diesem auszulegen.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Angeboten oder Verträgen von IN’TOLERANCE unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte des Bezirks Lüttich – Verviers. Die Parteien werden zunächst versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Kunden haben außerdem die Möglichkeit, ihre Streitigkeit bezüglich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle vorzulegen.
Weitere Informationen zu diesem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren finden Sie auf der folgenden Website:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.